退款政策 (Refund Policy)

最後更新日期：2026年4月

1. 一般退款聲明

我們希望您能開心享受 Slapet 帶來的樂趣，但同時我們也必須制定公平的數位商品退款準則。

2. 退款資格準則

由於數位軟體一旦解鎖便無法實質「退還」，我們通常不接受因主觀判定「不好用」或「買錯了」而提出的退款要求。
但若您的軟體存在以下情況，我們提供 14 天內 的無條件退款服務：

• 在您符合資格的硬體 (Apple Silicon Mac) 上發生嚴重的崩潰或無法啟動。
• 金流商 (Lemon Squeezy) 重複扣款或帳單錯誤。

3. 申請退款方式

如需申請退款，請在購買後的 14 天內，透過您購買時收到的 Lemon Squeezy 電子郵件收據上的指示申請，或直接聯絡我們的支援信箱。申請時請提供：

• 購買時使用的電子郵件地址
• 您的訂單編號（Order Number）

4. 授權撤銷

退款處理完成後，您原本購買的授權金鑰將會自動失效，App 將恢復為未註冊狀態或無法繼續使用進階功能。退款款項將會退回您原先使用的付款方式（信用卡或 PayPal），處理時間可能需要 5 到 10 個工作日，具體取決於您的發卡銀行。

5. 限制條款

為避免濫用退款機制，若我們發現同一使用者重複購買並申請退款的異常行為，我們保留拒絕退款請求的權利。